(0) Contactez-nous au plus vite. Une modification peut être possible avant le traitement ; après expédition, la procédure de retour et le droit de rétractation applicable s’appliquent.
Cela dépend d’un retour au titre du droit de rétractation ou d’une réclamation pour défaut. Consultez la page Retours et réclamations avant tout envoi.
Emballez soigneusement le produit et choisissez un envoi suivi. Conservez la preuve de dépôt et les photos, puis informez le transporteur et notre service client en cas de dommage.
Documentez l’état du colis avec des photos et notez le nom du transporteur ainsi que le numéro de suivi. Notre service client vous précisera les justificatifs nécessaires.
Photographiez l’emballage avant ouverture et demandez, si possible, que les dommages visibles soient mentionnés sur le document de livraison. Conservez l’emballage et contactez-nous rapidement.
