Qui paie pour le retour de l'expédition au magasin?

Le consommateur supporte tous les frais directs de restitution de l'article (par exemple emballage, sécurité, radiodiffusion).

Si le client démissionne du contrat et renvoie les marchandises et les marchandises sont endommagées, qui a le droit de faire de la publicité avec le transporteur?

Si le client démissionne du contrat sans donner de raison et n'informe pas le vendeur du dommage, le prix qui lui est rendu peut être réduit proportionnellement au dommage. S'il se retire sur la base de la garantie et informe qu'il a reçu le colis endommagé, la plainte doit être acceptée.

Et si le messager n'avait pas de protocole de dommages et qu'il serait là plus tard ou le lendemain?

Si nous sommes intéressés à déposer une plainte auprès du transporteur, nous ne devrions pas accepter une telle expédition. Selon la loi sur le transport, après réception d'une telle expédition, nous perdons le droit de demander une indemnisation au transporteur. La possibilité de demander le protocole de dommage à être écrit dans les 7 jours suivant la réception ne concerne que les dommages Ne pas être vu de l'extérieur.

Le messager ne peut pas ouvrir le colis avant qu'il ne soit libéré, donc il faut d'abord une signature. Que dois-je faire dans une telle situation?

La signature confirmant la réception de l'envoi n'exclut pas la possibilité de demander l'écriture du rapport de dommage sur place ou dans les sept jours suivant la réception.

Combien coûte la livraison?

Le coût d'expédition dépend du nombre d'articles achetés en cas de problèmes avec le coût de l'expédition, veuillez écrire un message de demande à: bok@cowboykid.pl

Que suis-je censé faire si mon colis n'arrive pas ici?

Lorsque le colis quitte l'entrepôt, vous recevrez un email généré automatiquement avec confirmation de l'expédition. Si, malgré la confirmation de l'expédition, le colis n'arrive pas dans un maximum de cinq jours ouvrables, veuillez contacter le Service Clientèle.
Si la livraison des biens achetés s'avère impossible (par exemple, adresse incorrecte) et qu'elle revient à COWBOYKID, il n'est pas possible de réenvoyer le même paquet. La commande originale est automatiquement annulée. Dans ce cas, le Client doit réorganiser. Si le Client a déjà payé le même paquet, le Client devrait la commande. les marchandises non livrées, le remboursement automatique de ce montant, ainsi que les frais d'expédition, doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception par l'entrepôt de l'envoi de retour.

Comment puis-je payer pour faire du shopping?

Vous pouvez payer vos achats en ligne par virement bancaire ou par carte de crédit. Nous acceptons les cartes de crédit Visa et MasterCard. Les paiements par carte sont soumis à une protection spéciale en utilisant le transfert de données SSL chiffré.
Dans la boutique en ligne COWBOYKID, la livraison avec l'option de paiement par téléchargement est également possible.
En raison de la difficulté de réentrer, veuillez ne pas effectuer de transferts par des moyens traditionnels (par la poste ou par une banque).

À quel moment le montant des biens achetés est-il prélevé sur mon compte bancaire?

Le montant que vous transférez pour la commande est débité de votre compte au moment où vous effectuez le dépôt auprès de la banque. Le montant de votre carte de crédit est débité lorsque la commande est prête à être expédiée.

Que dois-je faire si le produit reçu est inapproprié ou endommagé?

Vous pouvez retourner ou faire de la publicité sur un tel produit. Conditions générales de vente à cette fin ou contacter notre service clientèle, qui vous conseillera sur la façon de le faire de la manière la plus pratique.

Quels sont les formulaires de livraison possibles?

La livraison est effectuée par la compagnie de messagerie DPD/ETLogitic, à l'adresse fournie par le Client dans le formulaire de commande. Dès que l'expédition quitte l'entrepôt, le Client reçoit automatiquement une notification par e-mail.

Combien de temps avant la livraison?

La commande est effectuée pendant 1-3 jours ouvrables à partir de la réservation du paiement. Habituellement, la livraison du colis a lieu le lendemain à compter de la date de réception de la notification d'expédition. Cependant, il peut arriver que le délai de livraison soit prolongé à 72 heures.
N'oubliez pas que le messager n'est pas obligé de vous appeler avant la livraison. Par conséquent, le meilleur moyen de commander est de vous donner l'adresse à laquelle vous serez disponible de 8:00 à 4:00.

Quelles heures puis-je contacter la ligne d'aide Internet Store?

Le personnel de la ligne d'assistance est disponible du lundi au vendredi, de 20 heures à 20 heures. – 16.00.

Y a-t-il des livraisons possibles à l'étranger?

Oui. Veuillez contacter le service à la clientèle à l'adresse suivante: bok@cowboykid.pl

Les marchandises dans mon panier sont-elles automatiquement réservées pour moi?

NON. Les produits sont réservés au moment de la fin du processus de soumission de la commande, après avoir cliqué sur le bouton "Commander et payer". Dans certains cas, il peut s'avérer que malgré la réservation de produits, il sera vendu.

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande?

Vous pouvez modifier la commande (changez le contenu du panier) en cliquant sur le bouton vous-même. „ Confirmer l'achat” Une modification ultérieure de l'ordre n'est pas possible.