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Contacta con nosotros lo antes posible. Puede ser posible modificarlo antes de su preparación; después del envío se aplican el procedimiento de devolución y los derechos de desistimiento correspondientes.

Depende de si ejerces el derecho de desistimiento o reclamas un producto defectuoso. Consulta la página Devoluciones y reclamaciones antes de realizar el envío.

Embala la devolución con cuidado y utiliza un servicio con seguimiento. Conserva el justificante y las fotografías e informa al transportista y a nuestro equipo si se producen daños.

Documenta el estado con fotografías y anota el nombre del transportista y el número de seguimiento. Atención al cliente te indicará qué pruebas se necesitan para la reclamación.

Fotografía el embalaje antes de abrirlo y pide, si es posible, que los daños visibles consten en el documento de entrega. Conserva todo el embalaje y contacta con nosotros cuanto antes.