Devoluciones y reclamaciones

Derecho de retiro

Si usted es un consumidor de la UE que compró en línea, generalmente tiene 14 días de entrega para retirarse del contrato sin dar una razón. Algunas excepciones legales se aplican, incluyendo los bienes hechos al orden o claramente personalizado.

Para ejercer este derecho, envíe una declaración de retirada inequívoca antes del plazo para returns@cowboykid.pl. Regresar las mercancías sin demora indebida y a más tardar 14 días después de informarnos de su retirada.

Dirección de devolución: Cowboykid Sp. z o. o. almacén, ul. técnico 2, almacén No. 29, 05-500 Piaseczno, Polonia. No aceptamos devolución en efectivo.

Usted tiene el costo de devolución directo donde se le informó de ese costo antes de la compra. Para los productos voluminosos, el costo estimado de devolución debe ser proporcionado antes de la salida. Usted es responsable sólo por el valor reducido resultante de la manipulación más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de las mercancías.

Reembolsaremos los pagos que se deben a la ley aplicable, incluyendo el costo de la entrega estándar menos costosa ofrecida para el pedido. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos las mercancías o usted proporcione evidencia de devolución, lo que ocurra primero.

Mercancías predeterminadas o no conformes

Los consumidores de la UE tienen una garantía legal mínima de dos años. Si los bienes son defectuosos, no como se describe o no se conforma, contacte reklamacje@cowboykid.pl con el número de pedido, una descripción y fotografías donde sea útil. Los remedios estatutarios pueden incluir reparación o sustitución gratuita y, cuando corresponda, una reducción de precio o devolución.

Este resumen no limita ningún derecho obligatorio al consumidor. La legislación nacional puede proporcionar protección adicional. Orientación de la UE sobre los retornos y garantías jurídicas.