(0) Kontaktieren Sie uns so früh wie möglich. Vor Beginn der Bearbeitung kann eine Änderung möglich sein; nach Versand gelten das Rückgabeverfahren und die gesetzlichen Widerrufsrechte.
Das hängt davon ab, ob Sie widerrufen oder einen Mangel reklamieren. Prüfen Sie vor dem Versand die Seite Rückgabe und Reklamation mit den jeweils geltenden Regeln.
Verpacken Sie Rücksendungen sorgfältig und nutzen Sie einen nachverfolgbaren Versand. Bewahren Sie Einlieferungsbeleg und Fotos auf und informieren Sie bei Transportschäden den Frachtführer und uns.
Dokumentieren Sie den Zustand mit Fotos und notieren Sie Paketdienst sowie Trackingnummer. Unser Kundenservice teilt Ihnen mit, welche Unterlagen für die Reklamation benötigt werden.
Fotografieren Sie die Verpackung vor dem Öffnen und lassen Sie sichtbare Schäden nach Möglichkeit beim Zusteller vermerken. Bewahren Sie die Verpackung auf und kontaktieren Sie uns zeitnah.
