(0) Contattaci il prima possibile. Prima dell’elaborazione potrebbe essere possibile una modifica; dopo la spedizione si applicano la procedura di reso e gli eventuali diritti di recesso.
Dipende dal fatto che si tratti di recesso o di reclamo per un prodotto difettoso. Consulta la pagina Resi e reclami prima di spedire l’articolo.
Imballa il reso con cura e scegli una spedizione tracciabile. Conserva la ricevuta e le foto e informa il corriere e il nostro servizio clienti in caso di danni.
Documenta le condizioni con fotografie e annota il nome del corriere e il numero di tracciamento. Il servizio clienti ti indicherà quali prove servono per il reclamo.
Fotografa l’imballaggio prima di aprirlo e chiedi, se possibile, che i danni visibili siano annotati nel documento di consegna. Conserva tutto l’imballaggio e contattaci tempestivamente.
